Política de Devoluciones, Cambios y Reclamos

En GM PACK trabajamos para garantizar productos de calidad, entregas rápidas y la mejor experiencia para nuestros clientes.

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reclamos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

Condiciones para cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Producto recibido en mal estado o defectuoso
  • Error en el producto entregado
  • Faltante en el pedido

El plazo para realizar el reclamo es de hasta 48 horas desde la recepción del pedido.

Productos que no tienen cambio

Por tratarse de productos descartables y de uso gastronómico, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o abiertos
  • Compras realizadas por error del cliente
  • Productos sin su embalaje original

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para gestionar un reclamo, comunicate con nosotros a través de:

Es importante enviar:

  • Número de pedido
  • Fotos del producto recibido
  • Descripción del inconveniente

Nuestro equipo te va a responder a la brevedad para darte una solución.

Costos de envío

  • Si el error es nuestro (producto incorrecto o fallado), nos hacemos cargo del retiro y reposición sin costo
  • En otros casos, el costo de envío corre por cuenta del cliente

Resolución

Una vez aprobado el reclamo, podés optar por:

  • Cambio de producto
  • Reposición en el próximo pedido

 Importante

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones de política de devoluciones y cambios de GM Pack.